Verzendingen, retourzendingen en betalingen

We willen dat shoppen bij Zaltify.com gemakkelijk en eenvoudig is, daarom is het voor ons van het grootste belang dat u zich goed beveiligd weet en met vertrouwen en in alle gemak kunt shoppen. Hieronder leggen we de 'spelregels' van shoppen bij Zaltify.com uit.

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties bij Zaltify.com. Door gebruik te maken van het aanbod en bestellingen te plaatsen gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Prijsbeleid

We behouden ons het recht voor om prijsaanpassingen door te voeren om prijsverhogingen van onze leveranciers of de aanrekening van taksen en accijnzen te compenseren. Al onze prijzen zijn vermeld in euro (symbool: €; code: EUR) en de prijzen zijn incl. btw.

Betaling

Bij Zaltify.com kunt u betalen met alle grote kredietkaarten en bankkaarten, waaronder Visa, Maestro en Mastercard. Het is belangrijk dat u het juiste facturatieadres, de juiste kredietkaartgegevens, het juiste e-mailadres en het juiste telefoonnummer ingeeft. Gelieve te controleren of de ingevoerde informatie correct is, omdat foutieve informatie voor vertragingen zorgt bij het verwerken van uw bestelling. Wanneer we uw bestelling via onze website hebben ontvangen, sturen we een bevestigings-e-mail naar uw e-mailadres. Deze e-mail bevat volgende informatie: het totaal te betalen bedrag, de verzendgegevens en het bevestigingsnummer.

Tevens sturen we een factuur naar uw e-mailadres zodra we uw producten hebben verzonden. Uw bestelling wordt verwerkt zodra de goedkeuring van uw kredietkaart correct is ontvangen. Bovendien innen we het bedrag pas nadat de producten werden verzonden bij onze leverancier in Oostenrijk. Bewaar de factuur en uw bevestigings-e-mail, want deze documenten dienen als ontvangst- en garantiebewijs.

Verzending, aflevering en klachten

Wij bezorgen uw bestelling binnen 2 à 3 werkdagen. We verzenden via GLS, UPS en andere pakketdiensten. Exclusief bieden we gratis verzending voor bestellingen binnen de EU aan voor bestellingen vanaf 125 euro. Zorg ervoor dat u het correcte leveringsadres, incl. alle nodige details, invoert en controleer dit nog eens extra.

We willen voor een veilige, snelle en betrouwbare levering zorgen. Daarom zijn al onze zendingen verzekerd: ook al zijn Zalto-glazen sterk, toch kunnen we niet garanderen dat er nooit iets breekt tijdens het transport. Indien u een glas ontvangt dat gebroken is, doet u het volgende:

  • neem een foto van de schade en stuur deze samen met uw bevestigingsnummer op via 
  • Als de breuk zich voordeed tijdens het transport, sturen we u een nieuw glas

We raden u aan om uw producten onmiddellijk te inspecteren wanneer u deze ontvangt. Gelieve op te merken dat door uzelf gebroken glazen niet worden gedekt, maar we helpen u uiteraard graag om een enkel nieuw glas aan te kopen ter vervanging.

We willen het u gemakkelijk maken om uw pakket te kunnen volgen, daarom ontvangt u een tracking-nummer waarmee u de zending kunt volgen.

Beleid inzake retourzendingen en het annuleren van bestellingen

Ons beleid inzake retourneren en annuleren van bestellingen beslaat een periode van 30 dagen. 30 dagen na uw aankoop kunnen we u helaas geen terugbetalingen of vervangingen meer aanbieden. U kunt uw bestelling annuleren of retourneren door deze ofwel te weigeren bij ontvangst, of deze terug te sturen naar het adres Oehlenschlægersgade 36, 1663 Copenhagen V, Denemarken. Wanneer u uw bestelling annuleert, betalen we u het volledige aankoopbedrag terug. Bij het annuleren van een bestelling dient u het bedrag van de verzending echter steeds zelf te betalen. We raden u aan om een verzendingsdienst met track & trace of een verzekerde verzending te kiezen. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat we uw retourzending zullen ontvangen. 

Het is belangrijk dat het pakket en de producten die u terugstuurt zich in dezelfde staat bevinden en dezelfde verpakking hebben als wanneer u deze ontving – verwijder dus nooit labels en dergelijke van de verpakking. De glazen moeten in de originele verpakking zitten. We vragen u ook om een afgedrukte kopie van uw factuur bij te voegen als bewijs van uw aankoop. Als u een bestelling annuleert, krijgt u uw geld terug zodra wij het pakket hebben ontvangen en hebben kunnen inspecteren. Het bedrag wordt dan terug overgemaakt naar uw rekeningnummer. U kunt de producten niet omwisselen bij een andere winkel.