Terugbetalingsbeleid

Retouren

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@zaltify.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Midtager 29, 2605 Brøndby, Denemarken – t.a.v. Zaltify

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies voor het terugsturen van het pakket. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@zaltify.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, maatwerk of gepersonaliseerde producten en persoonlijke verzorgingsproducten. Ook gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen worden niet geaccepteerd. Neem contact met ons op bij vragen over een specifiek artikel.

Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilingen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is het huidige artikel te retourneren en na acceptatie van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

EU-herroepingsrecht van 14 dagen

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet zich in originele staat bevinden, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen

We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je deze automatisch via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd nodig kunnen hebben.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via support@zaltify.com.